Numero Verde: 800703454
mail:  urp@aocs.it

Presidio Ospedaliero "Annunziata", Primo Piano Edificio Medicine, ingresso Via F. Migliori.
tel. 0984.681500
orario:  

• da Lunedì a Venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 14:00
• Martedì e Giovedì, dalle ore 14:30 aller ore 17:30
  

Presidio Ospedaliero "Santa Barbara" di Rogliano, presso la Direzione Sanitaria.
tel. 0984.988310

orario: 

• da Lunedì a Venerdì, dalle ore 7:45 alle ore 14:15
• il Giovedì dalle ore 15:30 alle ore 19:00
  

L' URP si prefigge lo scopo di promuovere condizioni di chiarezza, rispetto e dialogo tra il personale dipendente e gli utenti. I compiti specifici sono sostanzialmente i seguenti:

• Raccogliere le segnalazioni di problemi, disagi, disservizi che gli utenti possono avere incontrato nel rapporto con la struttura, dando risposte adeguate ai casi che possono trovare soluzione.
• Proporre alla Direzione Generale adeguamenti e correttivi per favorire il miglioramento delle strutture, la semplificazione dei linguaggi.
• Dare attuazione al principio della trasparenza dell'attività amministrativa e fornire una corretta informazione ai cittadini utenti, ai loro rappresentanti e alle associazioni di volontariato.

E' prevista una specifica procedura per la presentazione dei reclami da parte dell'utenza per la violazione o lesione di eventuali diritti. A tale proposito sono state installate delle apposite cassette gialle in cui possono essere imbucati i questionari distribuiti nelle varie unità operative.

E' stata elaborata dall'Ufficio Qualità la scheda di soddisfazione utenza, che può essere scaricata, compilata e consegnata all'Ufficio URP sito presso la Direzione Sanitaria dell'Annunziata  o presso l'Ufficio Comunicazione, Formazione e Qualità sito in via S. Martino 87100 Cosenza.